چرا مشتریان مختلف، تجربه‌های کاملاً متفاوتی از برند شما دارند؟ مشکل از کجای مسیر تجربه مشتری است؟ 🎯 ممکن است یک مشتری از برند شما تعریف کند و مشتری دیگری همان روز، تجربه‌ای کاملاً متفاوت داشته باشد. 🤔 این تفاوت همیشه به شخصیت مشتری یا شانس او مربوط نیست؛ گاهی مشکل از ناهماهنگی در مسیر […]
چند درصد تصمیم‌های کسب‌وکارتان بر اساس حدس گرفته می‌شود؟ چرا مدیران باید از «احساس» به «داده» برسند؟ 🤔 «فکر می‌کنم مشتری‌ها این محصول را بیشتر دوست داشته باشند.» 📉 «به نظرم اگر بودجه تبلیغات را افزایش بدهیم، فروش هم بیشتر می‌شود.» 👥 «احساس می‌کنم مشتری‌ها از قیمت ناراضی‌اند.» این جملات شاید ساده به نظر برسند، […]
چگونه پرسونای مخاطب بسازیم؟ راهنمای ساده برای شناخت دقیق‌تر مشتریان و دنبال‌کننده‌ها مقدمه فرض کن می‌خوای یه پیج اینستاگرام بزنی، یه محصول بفروشی، یا حتی یه کانال یوتیوب راه بندازی. اولین سوالی که باید از خودت بپرسی اینه: “دارم برای کی تولید می‌کنم؟” اینجاست که بحث “پرسونای مخاطب” وارد میشه. شاید اسمش یه‌کم تخصصی به […]
مروری بر کتاب شهامت رهبری (Dare to Lead) اثر برنه براون رهبری همیشه به معنای قدرت، اقتدار یا داشتن پاسخ‌های درست نیست؛ بلکه بیشتر به توانایی ایجاد فضا برای رشد، یادگیری و پذیرش آسیب‌پذیری مربوط می‌شود. کتاب Dare to Lead نوشته‌ی برنه براون، یکی از برجسته‌ترین منابع در زمینه‌ی رهبری مدرن است که بر اهمیت […]
📚کتاب “Shoe Dog” نوشته‌ی فیلب نایت، موسس برند معروف نایک، داستان واقعی راه‌اندازی و رشد نایک را روایت می‌کند. این کتاب نه تنها داستان موفقیت یک برند بزرگ است، بلکه درسی است برای همه کسانی که به دنبال رسیدن به اهدافشان هستند. در این مقاله، به برخی از مهم‌ترین درس‌هایی که از این کتاب می‌توان […]
